Un webinaire permet d’atteindre un groupe cible segmenté, car il ne s’agit pas d’un média de masse. La définition du groupe cible et des objectifs est donc très importante, car ils sont tous les deux les bases d’un webinaire. La façon dont un groupe se compose et le résultat que l’on peut obtenir avec cela seront expliqués dans les 2 points suivants :
- Outils et points d’attention lors de la détermination d’un groupe cible spécifique
- Un choix ciblé pour un meilleur résultat
Outils et points d’attention lors de la détermination d’un groupe cible spécifique
Il est préférable de déterminer le groupe cible de manière structurée et en collaboration avec l’ensemble de l’équipe impliquée dans l’organisation du webinaire. Le tableau ci-dessous peut être utilisé pour aider à décrire au mieux le groupe cible.
L’exemple d’un site d’emploi en ligne qui souhaite soutenir ses membres dans leur recherche d’emploi et qui utilise un webinaire à cette fin est utilisé à titre d’illustration.
Les principales questions ci-dessus constituent la base de la définition du groupe cible. En outre, il existe des questions spécifiques destinées au groupe cible B2C ou B2B. Donc, en répondant à toutes ces questions, on obtient une description complète du groupe cible. Cela permet de faire une promotion ciblée, de déterminer le contenu du webinaire et le moment de la diffusion. Il est donc important d’examiner attentivement le plan étape par étape pour déterminer le groupe cible.
Conseil: Vous trouverez des exemples de questions plus spécifiques pour les secteurs B2B et B2C dans le plan étape par étape pour déterminer le groupe cible. Ce plan étape par étape peut également être rempli directement pour votre propre usage. Téléchargez le plan de définition de l’audience étape par étape ici.
Pour les webinaires à but commercial, outre le tableau ci-dessus, plusieurs « buyer personas » peuvent être élaborés. Ces derniers sont représentatifs du groupe cible du webinaire et offrent donc un meilleur aperçu. Lors de l’élaboration d’un buyer persona, utilisez les « 5 rings of buyer insight », qui donnent une image complète du groupe cible :
- Quels sont les objectifs et les priorités ;
- Quels sont les facteurs qui déterminent le succès ;
- Quel est le problème ?
- Quels sont les besoins en information ;
- Quels sont les critères de décision.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de buyer persona :
Enfin, indiquez clairement aux participants potentiels s’ils font partie du public cible du webinaire. Cela peut être fait dans l’invitation par courrier électronique, d’autres canaux de promotion peuvent avoir moins de place pour cela. Par conséquent, décrivez toujours le groupe cible sur la landing page, car c’est là que les personnes provenant de tous les canaux promotionnels arrivent pour s’inscrire. Donnez un résumé court et spécifique du contenu du webinaire sur la landing page, qui intéressera ce public ciblé. Voici un bon exemple de RBS :
Un choix ciblé pour de meilleurs résultats
Lorsqu’on s’adresse à un large public, un webinaire attire beaucoup plus de participants contrairement à un webinaire destiné à un public cible spécifique, qui attire peu de participants. Cependant ce dernier a une meilleure qualité. Ces types de participants appartiennent généralement exactement au groupe cible visé par l’organisation et sont donc plus intéressants.
Le choix d’un groupe cible spécifique ne doit pas signifier l’exclusion d’un autre groupe de personnes potentiellement intéressées. Si le groupe cible est très divisé et que cela est pertinent et possible pour le sujet, il est également possible de proposer plusieurs fois le webinaire sous différents angles. Dans le cas du site web d’offres d’emploi mentionné plus haut, l’âge est peut-être un facteur de distinction au sein du groupe cible.
En faisant la distinction, le contenu peut être mieux adapté au groupe cible spécifique, ce qui lui permet de se sentir plus impliqué. Cela inclut l’utilisation d’exemples pertinents qui font appel à l’imagination du groupe cible, l’adaptation de l’utilisation de la langue des participants et l’interaction. Il est clair qu’un webinaire destiné aux jeunes peut être structuré différemment de celui destiné aux personnes âgées de 55 ans et plus.
S’adresser à des groupes cibles spécifiques exige un investissement supplémentaire en temps et en coûts, mais apporte d’autres avantages en plus de l’augmentation des participants. En termes de promotion, cela signifie que les gens sont plus susceptibles de participer au webinaire si les avantages (“Qu’est-ce que j’y gagne ?”) de la participation leur sont spécifiquement adaptés. Des économies sont également réalisées au niveau du suivi, car les prospects sont mieux qualifiés grâce au contenu et à l’interaction tels que les sondages pour enrichir le profil et l’enquête dans le webinaire. Enfin, cela permet de gagner du temps et de l’argent lors du suivi plus ciblé. Par exemple, s’adresser spécifiquement à 50 personnes peut être beaucoup plus efficace que de s’adresser à 250 personnes au niveau mondial. N’ayez pas peur de choisir !