Un webinaire à la demande est l’enregistrement d’un webinaire en direct disponible après sa diffusion. Les points suivants concernant les webinaires à la demande seront abordés :
- Avantages et statistiques des webinaires à la demande
- Promouvoir un webinaire à la demande
- Points à prendre en compte lorsque vous proposez un webinaire à la demand
Avantages et statistiques des webinaires à la demande
Il est indispensable de proposer un enregistrement à la demande. ll peut facilement créer une exposition supplémentaire en ligne, les connaissances et les compétences sont conservées et l’enregistrement peut être (re)visionné ou proposé à tout moment. Grâce à l’indexation, le webinaire est facilement consultable. En effet, les participants peuvent cliquer directement sur les parties qu’ils souhaitent consulter dans l’enregistrement. Une fonction de recherche est également disponible pour rechercher des mots dans les diapositives PowerPoint. Cela rend la version à la demande indexée attrayante car les participants ne doivent pas regarder le webinaire de A à Z, ils peuvent immédiatement consulter les parties qui les intéressent.
Les statistiques montrent que les enregistrements à la demande sont fréquemment consultés. Les participants qui consultent les enregistrements à la demande sont un atout car ils font souvent partie du groupe cible défini. Cela permet d’obtenir environ 80 % nouveaux prospects de plus. Enfin, les inscrits qui n’ont pas pu assister à la conférence en direct regardent souvent la retransmission.
Il est également possible que les mêmes personnes visionnent plusieurs fois la diffusion en direct, par exemple à des fins d’apprentissage ou parce qu’elles aimeraient l’entendre à nouveau. Il arrive que les participants utilisent également certaines parties d’un webinaire à la demande pour rattraper leurs propres collègues ou employés. Chez Webattract et ON24, 5% des participants sont des visiteurs réguliers.
Enfin, il existe un grand groupe qui vient regarder la diffusion enregistrée en ligne. L’ON24 a conclu que cette proportion était supérieure à 35 % en 2018. Au total, le pourcentage de participants peut atteindre 50 à 100 % supplémentaires en moyenne, par rapport au nombre de participants en direct.
La durée moyenne de visualisation d’un enregistrement à la demande est de 44 minutes (pour les webinaires d’une durée de 45 à 60 minutes). Ceci est nettement moins que la durée moyenne de visualisation d’un webinaire en direct, qui est de 56 minutes. Il y a plusieurs raisons à cela.
Tout d’abord, les spectateurs naviguent souvent dans le webinaire et ne regardent que ce qui leur semble intéressant. Cela peut se faire facilement grâce aux points de l’index. De plus, de nombreux spectateurs à la demande sont des visiteurs réguliers qui ont également regardé (en partie) le webinaire en direct. Ils regardent alors à nouveau les parties les plus intéressantes du webinaire à la demande ou, par exemple, continuent à regarder ce qu’ils ont raté pendant le webinaire en direct en raison de circonstances particulières.
Promouvoir le webinaire à la demande
L’offre de webinaire à la demande se fait de préférence sur un « canal » distinct sur le site web de l’organisation, où toutes les émissions enregistrées peuvent être consultées. De cette façon, il existe un emplacement central servant de référence dans les campagnes de marketing.
Les experts du monde entier conseillent de promouvoir la diffusion à la demande par le biais de différentes campagnes. Tout d’abord, il est important de toujours inclure une référence dans un email de remerciement envoyé dans la semaine suivant le webinaire en direct à tous les inscrits, présents et absents. Les personnes qui ne se sont pas inscrites mais qui ont reçu une invitation peuvent également être contactées. Il est dommage de ne pas profiter de cette opportunité, car ces personnes font probablement partie du groupe cible, mais ne se sont pas inscrites en raison d’un emploi du temps chargé, par exemple. Cela peut se faire par le biais de la newsletter, d’un blog ou des réseaux sociaux comme LinkedIn et Twitter. Enfin, de nombreux utilisateurs expérimentés de webinaires utilisent cette astuce, c’est-à-dire faisant référence aux enregistrements à la demande durant des webinars sur des sujets similaires.
Les points à prendre en compte avant de proposer un webinaire à la demande
Même si un webinaire à la demande n’est pas en direct, l’interactivité est toujours possible. Les participants peuvent toujours cliquer sur les réponses dans les sondages, les enquêtes et les call2action et poser des questions via les questions-réponses. Ces données peuvent ensuite être transmises par email à l’organisation, qui peut cependant répondre avec un certain retard. Anticipez donc cela lors de l’élaboration du webinaire, en incluant un message à ce sujet dans la version à la demande, par exemple : « votre question recevra une réponse ultérieurement ».
En fonction du sujet, on détermine combien de temps un webinaire à la demande doit être proposé ; dans quelle mesure a-t-il une valeur future ? Par exemple, l’état actuel du marché boursier 1 an plus tard est moins intéressant qu’un webinaire sur un sujet éducatif. La plupart des webinaires sont visionnés dans les 2 ou 3 premières semaines par les personnes inscrites qui n’ont pas pu y assister en direct. Il est donc important de rendre l’enregistrement disponible le plus rapidement possible après le webinaire en direct.
Conseil: envoyez un e-mail de remerciement à la personne inscrite à la fin du visionnement de l’enregistrement. Il s’agit d’un moment de contact supplémentaire avec un prospect et permet de le rediriger vers d’autres contenus pertinents tels qu’un article ou les diapositives de la présentation.