Les webinaires : l’un des outils marketing les plus efficaces
Entrons directement dans le vif du sujet. Les webinaires sont l’un des outils les plus efficaces de marketing B2B, selon une étude récente du Content Marketing Institute. D’une part, ils génèrent de nouveaux prospects et, d’autre part, ils réussissent à les convertir en clients.
Les webinaires connaissent d’autres applications, et peuvent servir à renforcer la communication interne et/ou externe et à atteindre des objectifs de formation et de développement de compétences. Par exemple, KLM a recours aux webinaires pour communiquer de manière transparente et directe avec ses employés et l’ESA (European Society of Anaesthesiology) utilise des webinaires pour le partage de connaissances entre les anesthésistes en Europe.
En fait, le webinaire fait partie intégrante de la stratégie marketing. Toutefois, seulement 57 % des experts marketing indiquent dans le même sondage avoir déjà eu recours à des webinaires, ils laissent alors passer une occasion en or !
L’organisation d’un webinaire n’est pas une chose compliquée. Il est toutefois pratique de savoir quels points vous devez considérer. Pour vous aider et vous faire gagner du temps, l’infographie ci-dessous a été conçue avec une vue d’ensemble des principales étapes. Si vous suivez les étapes indiquées, vous serez assuré du succès de vos webinaires.
Une bonne préparation, c’est 50% du travail
L’infographie montre que la préparation est l’étape la plus importante, elle est également celle qui prend le plus de temps. Par conséquent, prévoyez-en ! Il est recommandé de commencer la préparation six semaines à l’avance. En principe, la préparation est possible dans un délai de quatre semaines. Ce délai est toutefois contraignant, car vous aurez moins de temps pour, par exemple, la promotion du webinaire – un élément essentiel dans l’organisation d’un webinaire réussi.
Quel est votre objectif et quel est votre groupe cible ?
Réfléchissez bien à l’objectif de votre webinaire et au groupe cible. Voulez-vous générer des prospects, par exemple ? Vous voulez communiquer un important changement de direction au personnel en interne ? Vous souhaitez former des clients ou des collaborateurs ? Plus le groupe cible est spécifique, plus vous pourrez adapter le contenu aux besoins de ce groupe. Si nécessaire, utilisez les données sur les personas pour définir votre groupe cible.
Définissez des objectifs mesurables. Par exemple, si vous souhaitez générer des prospects, combien de prospects souhaitez-vous attirer ? Combien de participants souhaitez-vous avoir ? Vous recherchez un certain score de satisfaction ou aspirez-vous plutôt à un certain degré d’implication ? Définissez vos objectifs SMART et utilisez-les comme référence tout au long du processus.
Enfin, adaptez le contenu en fonction du groupe cible. Plus le sujet est pertinent et intéressant pour votre groupe cible, plus les chances d’inscription sont grandes, plus l’implication pendant le visionnage est accentuée et plus les chances d’obtenir un excellent score d’évaluation sont élevées. Aussi pour le choix du sujet, la devise suivant s’applique : plus c’est précis, mieux c’est. Un bon sujet répond à un problème spécifique. Un sujet tel que « Présentation de notre nouvelle gamme de produits » n’indique pas à un participant potentiel comment ce sujet répond à un enjeu qui le concerne. « Comment pouvez-vous obtenir de meilleurs résultats avec la publicité Twitter? » est déjà beaucoup plus concret et le participant est en droit d’attendre à ce qu’une solution soit proposée dans le webinaire.
La présentation de webinaire, une compétence professionnelle
La présentation d’un webinaire est différente d’une présentation devant un groupe de personnes. Dans une présentation « normale », vous faites face à un groupe de personnes et vous parlez à ce groupe. Vous voyez les personnes et les visages et vous pouvez facilement vous adresser à une personne spécifique. Dans un webinaire, l’intervenant parle essentiellement devant une caméra. Cela peut vous sembler étrange, en particulier si vous faites cela pour la première fois. Vous aurez l’impression de vous parler. Entraînez-vous en amont à parler devant la caméra pour que cela devienne naturel le jour même.
N’oubliez pas de regarder directement la caméra. Les participants peuvent suivre vos yeux. Si vous regardez à gauche ou à droite les spectateurs le remarqueront. Par conséquent, continuez à regarder directement dans la caméra comme si vous parliez directement au participant. Par conséquent, choisissez de préférence un intervenant qui est habitué à parler devant la caméra.
Pensez à un hôte de webinaire ou modérateur
Un hôte de webinaire est toujours bienvenu. Il propose une introduction puissante au début du webinaire. Cela signifie que les participants sont impliqués dans le webinaire dès les premiers instants. Ensuite, le modérateur mène la conversation et pose les bonnes questions pour poursuivre la conversation et assurer une bonne interaction avec les participants. De cette façon, il dynamise le webinaire.
Avec ce dispositif, l’intervenant n’a pas à effectuer plusieurs tâches pendant la diffusion et peut se concentrer sur sa présentation et les questions posées. Cela permet de proposer un webianaire de grande qualité.
Ne pas oublier la promotion
Bien entendu, le contenu d’un webinaire est important. Mais si personne ne vient au webinaire, tous les efforts sont inutiles. Pour attirer autant de participants que possible au webinaire, commencez à en faire la promotion à temps. Planifiez le webinaire à l’heure qui convient le mieux à votre public cible. Faites la promotion du webinaire autant que possible sur les canaux où votre groupe cible est présent avec un message qui les intéresse.
Commencez à promouvoir le webinaire bien à l’avance et faites la promotion en particulier la semaine précédant le webinaire. Il n’est pas rare que plus de la moitié des inscriptions arrivent à la dernière minute. Ne vous inquiétez donc pas si le nombre d’inscriptions est en deçà des attentes au début de la promotion. La plupart des inscriptions interviennent généralement uniquement la semaine précédant la diffusion. Vous pouvez également vous attendre à des inscriptions la veille et même le jour du webinaire. L’avantage d’un webinaire est qu’il s’agit d’un événement en ligne. Les personnes intéressées peuvent donc décider encore à la dernière minute d’y participer.
Atteignez votre public cible en direct, mais aussi à la demande
Un webinaire est le cadeau qui continue à être offert! Les webinaires peuvent être visionnés à la demande, permettant une visibilité qui dépasse la diffusion ponctuelle en direct. Les webinaires bien conçus sont également optimisés pour le référencement afin d’améliorer la recherche sur Google. Vous pourriez donc considérer un webinaire comme un investissement ponctuel dont vous pourrez profiter pendant longtemps.
Vous voulez être certain d’organiser un webinaire réussi ? N’hésitez pas à télécharger l’infographie ici.