Dès qu’une personne s’inscrit à un webinaire, il reste encore quelques heures, jours ou semaines avant l’événement en direct. Beaucoup de choses peuvent se passer entre-temps ; quelqu’un peut accidentellement prendre un autre rendez-vous ou simplement oublier le webinaire. Il est dommage de passer à côté de ce groupe. Ce problème peut être évité en lançant une campagne de rappel. Gardez à l’esprit ce qui suit :
- A quelle fréquence et à quel moment envoyez-vous ce rappel ?
- Contenu du message des différents rappels
À quelle fréquence et à quel moment envoyez-vous un rappel ?
Il existe un certain nombre de directives concernant la campagne de rappel. En général, les messages suivants sont envoyés :
- Confirmation de l’inscription ;
- Un calendrier d’invitation convivial ;
- Rappel 1 semaine à l’avance (seulement avec une inscription >6 jours à l’avance) ;
- Rappel 1 jour à l’avance ;
- Rappel 3 à 1 heure à l’avance ;
- Possiblité d’envoyer un SMS 1 heure à l’avance.
l’agenda. Cela peut sembler beaucoup, mais ce n’est pas le cas. En effet, le taux de conversion des personnes inscrits augmente de 40% jusqu’à 50%, ce qui est supérieur au taux de conversion sans rappels.
Contenu du message du rappel
Le premier message est généralement la confirmation de l’inscription. En outre, il est nécessaire d’envoyer séparément l’invitation à l’ordre du jour, dans laquelle il suffit de cliquer sur « accepter ». Lorsque le webinaire figure dans le calendrier, les participants sont plus susceptibles de conserver la date et l’heure dans leur agenda, ce qui se traduira au final par un plus grand nombre de participants inscrits au webinaire. Mentionnez également dans la confirmation que les participants recevront un rappel par courriel avec un lien vers le webinaire peu avant le webinaire en direct.
Company Webcast dispose de modèles standard qui répondent à toutes les exigences d’une campagne de rappel appropriée. Ces e-mails sont envoyés : une semaine avant le webinaire, un jour avant le webinaire et quelques heures avant le webinaire. Un courriel de suivi est envoyé 24 heures après le webinaire afin d’attirer encore plus de spectateurs à la demande. Vous trouverez ci-dessous un exemple type d’e-mail.
Enfin, chaque message doit inclure la date, l’heure et la durée prévue du webinaire. N’oubliez donc pas d’inclure un lien vers le webinaire en direct, au moins dans le dernier rappel.