ROI webinar : Quel est le ROI (ou RSI, retour sur investissement) de votre marketing webinaire ?
Un bon webinaire garantit une conversion efficace et rapide du prospect en client. Aux États-Unis, les webinaires sont même l’outil de marketing numéro 1 pour le lead scoring. Le fait que le webinaire marketing ait un ROI élevé est maintenant un fait avéré. Malheureusement, je constate que la mesure du ROI en France est souvent omise. La raison principale en est qu’on le trouve particulièrement difficile à calculer ou que le temps manque. C’est dommage, parce qu’il est important de se baser sur les résultats obtenus pour mieux les comprendre et les exploiter dans le futur. Heureusement, vous pouvez plus facilement déterminer et améliorer le ROI de votre webinar marketing que vous ne le pensez.
1. Les prospects des webinaires offrent un ROI élevé
Les participants aux webinaires sont, en tant que prospects, situés généralement plus loin dans le tunnel de vente. Ils ont une question précise et cherchent donc une réponse précise. Les webinaires offrent une solution et motivent souvent les participants à chercher à en savoir plus sur un (85 %) ou plusieurs sujets (60 %).
Ils commencent souvent par rechercher des informations sur la société qui se cache derrière le produit. De plus, les participants sont souvent enthousiasmés par le webinaire et le transmettent à leurs collègues. J’ai constaté personnellement que les enregistrements à la demande sont souvent regardés. La mise à disposition de ce contenu est donc un must. C’est une contribution importante et facile pour optimiser votre ROI !
De plus, il semble que « seulement » 4 % d’entre eux effectuent immédiatement un achat. À long terme, la valeur des prospects des webinaires ne cessera d’augmenter. Les recherches montrent que 75 % des participants aux webinaires effectuent un achat dans les deux ans.
2. Calculer votre ROI rapidement et avec précision
En vous basant sur les objectifs, vous calculerez le ROI de votre webinaire marketing de la manière la plus précise. Faites pour cela une distinction entre les objectifs quantitatifs et les objectifs qualitatifs.
Le graphique ci-dessus montre que de nombreuses entreprises se concentrent sur des objectifs quantitatifs. Ces chiffres sont souvent faciles à collecter et à interpréter. Par exemple à partir des rapports du webinaire et du système CRM. Dans tous les cas, consultez-les pour avoir un aperçu rapide des résultats, comme ci-dessus.
Les objectifs qualitatifs, en revanche, ne sont souvent pas immédiatement perceptibles. Pensez à vous positionner comme un leader d’opinion ou à accroître la notoriété de votre marque. Ce sont des objectifs à long terme. Le webinaire fait partie du mix marketing utilisé pour atteindre cet objectif. Faites régulièrement une évaluation ou un sondage sur la satisfaction de la clientèle pour savoir où vous en êtes.
3. Améliorez votre ROI : plus est toujours mieux
Les entreprises qui organisent plus de webinaires génèrent plus de prospects qualifiés. Onderzoek van Marketingprofs montre clairement cette tendance :
• ≤2 webinaires : 26 % d’effet positif ;
• 3-5 webinaires : 44 % d’effet positif ;
• ≥6 webinaires : 59 % d’effet positif.
Heureusement, les entreprises comprennent cette évolution. C’est un fait que de plus en plus de sociétés organisent des webinaires. Ils voient probablement que l’investissement dans un webinaire est une opération qui s’amortit d’elle-même.
Évaluez-vous déjà le ROI du marketing webinaire et si oui, comment le faites-vous ?