Communicatie met stakeholders
a.s.r. heeft voor de eerste keer een AvA gewebcast. De reden was om een breed internationaal publiek toegang te geven tot de AvA. Niet iedereen is in de gelegenheid om fysiek aanwezig te zijn.
Webinar voor externe communicatie
a.s.r. heeft een webinar gegeven aan bestaande relaties (intermediairs) om hen goed te kunnen informeren over belangrijke onderwerpen.
Communicatie met stakeholders
a.s.r. Nederland is een beursgenoteerde Nederlandse verzekeringsgroep. a.s.r. Nederland voert de merken: a.s.r., de Amersfoortse, Europeesche Verzekeringen, Ardanta en Ditzo.
a.s.r. is vorig jaar gestart met het webcasten van de AvA. De voornaamste reden hiervoor was om een breed internationaal publiek toegang te geven tot de AvA. Niet iedereen is in de gelegenheid om fysiek aanwezig te zijn. De webcast is hiervoor een laagdrempelig medium.
Ervaring webcast
De reacties van de kijkers/aandeelhouders waren positief. De webcast gaf een goed inzicht in het verloop van de AvA. Tijdens de AvA gaf een belegger zijn complimenten over de simultane vertaling naar het Engels. De webcast heeft in verhouding veel mee bezoekers getrokken dan de fysieke bijeenkomst. Er waren 64 externe bezoekers fysiek aanwezig op de AvA en de webcast, zowel in het Nederlands en in het Engels, heeft 158 kijkers getrokken.
AVA webcast is vrij toegankelijk
De webcast van de AvA is openbaar beschikbaar via de website van a.s.r., ook voor niet aandeelhouders. Dit is een bewuste keuze. a.s.r. is een transparant bedrijf. Door de AvA op deze wijze toegankelijk te maken krijgen ook niet-aandeelhouders de gelegenheid om mee te kijken hoe de Raad van Bestuur en de Raad van Commissarissen verantwoording afleggen over het gevoerde beleid. Bovendien krijgen geïnteresseerde beleggers de mogelijkheid om op deze manier nader kennis te maken met a.s.r. en informatie te vergaren.
Tweetalige AVA webcast
De voertaal tijdens de AvA is Nederlands. a.s.r. is een Nederlands bedrijf met ook een Nederlandse aandeelhoudersbasis. Bovendien is Nederlands de voertaal van het bedrijf en de bestuurders. Maar vanzelfsprekend wordt er een simultaanvertaling in het Engels aangeboden voor alle niet-Nederlandstalige geïnteresseerden.
Lees hier over de mogelijkheden voor een AVA / ALV webcast.
Webinar voor externe communicatie
a.s.r. heeft een webinar gegeven aan bestaande relaties (intermediairs) om zoveel mogelijk deelnemers tegelijkertijd goed te kunnen informeren over belangrijke onderwerpen.
Andere kanalen die a.s.r. inzet voor externe communicatie met haar intermediairs zijn e-mail en extranet. Echter, de volgende voordelen van webinars waren beslissend om juist een webinar in te zetten om haar doelgroep te bereiken:
- In één keer een grote groep kunnen bereiken
- Interactie waardoor deelnemers actief kunnen deelnemen
- Deelnemers hoeven niet uit het hele land te reizen om bij een fysieke bijeenkomst aanwezig te zijn, wat de efficiëntie verhoogt
Webinar promotie
Vooraf was als doel gesteld om zoveel mogelijk relaties te bereiken en dat doel werd ruimschoots behaald. Via e-mail waren de intermediairs uitgenodigd om deel te nemen aan het webinar. E-mail bleek ook het meest effectieve kanaal te zijn om deelnemers te werven. Niet alleen waren er een hoop registraties, ook het uiteindelijke aantal kijkers was hoog. Maar liefst 70% van de beoogde doelgroep is bereikt met het webinar.
Kijkerservaringen
De kijkers waren ook positief over het webinar. Na afloop van een webinar kunnen kijkers het webinar beoordelen middels een vragenlijst. Het webinar werd als ‘uitstekend’ beoordeeld: in de evaluatie gaven kijkers het webinar gemiddeld een 9 als cijfer (op een schaal van 1 tot en met 10) De deelnemers waardeerden de interactiviteit en openheid.
Door het webinar is veel onduidelijkheid weggenomen bij de doelgroep. Hierdoor werden er ook minder vragen aan individuen van a.s.r. gesteld.
Tips voor een succesvol webinar
We vroegen a.s.r. of ze nog tips hebben voor andere organisaties die ook aan de slag willen met webinars: “Voorbereiding is het halve werk. Inhoudelijk deskundigen moeten standby zijn om de vragen die tijdens het webinar binnenkomen direct te beantwoorden.”