Autobedrijven moeten zich gaan verdiepen in het aanbieden van nieuwe online verkoopmodellen. Dit blijkt uit een recent onderzoek van Capgemini. Bijna 75% van de consumenten zijn namelijk steeds meer bereid om een auto online te kopen.
Consumenten hebben hierbij meer vertrouwen in autofabrikanten om online zaken mee te doen, dan via derde partijen als Google of Amazon. Voorwaarde is wel dat een persoonlijk gesprek met een verkoper ook online beschikbaar is. De geringe mogelijkheid daartoe voor vragen en support, ervaren consumenten als de grootste obstakel ervaren in het huidige online koopproces van een auto.
SEAT speelt hier slim op in door gebruik te maken van de nieuwste communicatietechnologie webinars. Hiermee maakt zij persoonlijke online interactie wel mogelijk. In haar SEAT live studio maakt SEAT live interactieve video alsof potentiële kopers daadwerkelijk in de showroom zijn. Bekijk bijvoorbeeld onderstaande clip:
Webinars zijn het ideale middel voor autofabrikanten en dealers om eerder zichtbaar te zijn in de salesfunnel. Met een webinar verplaats je de showroom in feite van een offline omgeving naar een online omgeving. Precies waar de consument zich dus bevindt.
Breng de showroom naar autokopers
In de praktijk zien we dat potentiële autokopers eerst online informatie opzoeken, voordat ze besluiten naar een showroom te gaan. Vaak is het zelfs zo dat op basis van online informatie al een keuze is gemaakt welke auto het wel zou kunnen worden, maar ook welke auto(’s) niet. De komst naar de showroom is vooral om de auto daadwerkelijk uit te proberen en een definitieve keuze te maken.
Voor automerken is het daarom cruciaal om online het verkoopproces al te starten wanneer consumenten zich nog aan het oriënteren zijn en niet pas in de showroom. Autofabrikanten en dealers moeten daarom eerder in de salesfunnel zichtbaar zijn, op het moment dat consumenten zich online aan het oriënteren zijn. SEAT zet daarom webinars in om eerder zichtbaar te zijn voor potentiële kopers.
De kracht van webinars voor autofabrikanten en dealers
Een webinar is live interactieve online video. Dit biedt vele voordelen voor autofabrikanten en dealers. Uit onderzoek van Forrester blijkt dat er 75% meer kans is dat mensen een video bekijken dan een artikel, e-mail of document lezen. Video’s zijn een must geworden voor bedrijven. Met de inzet van webinars vertelt u niet alleen een verhaal, u laat het ook daadwerkelijk zien. Geef een live demo van de auto, alsof de consument daadwerkelijk in de showroom is.
Een webinar biedt optimale interactie. Een van de belangrijkste obstakels die consumenten ervaren bij het kopen van een auto online, is het gebrek aan het kunnen stellen van vragen. Met een webinar kunnen kijkers juist direct vragen stellen aan een persoon. Daarbij kunt u ook vragen stellen aan kijkers, waardoor u meer te weten komt over de doelgroep. Zet bijvoorbeeld polls in, enquêtes of een registratieformulier. Met die data krijgt u meer informatie over uw potentiële klanten.
Aangezien een webinar een online event is, kunt u meer potentiële kopers trekken dan met een fysieke showroom. In plaats van een een-op-eengesprek in de showroom kunt u een persoonlijk gesprek met meerdere mensen tegelijk voeren met een webinar. Persoonlijk contact én een groot bereik!
Grote Webinar Handboek
Webinars zijn wellicht nieuw, daarom hebben we de belangrijkste informatie samengevat in een speciaal ebook over webinars: Het Grote Webinar Handboek. Het Handboek kunt u hier downloaden.
Mocht u nog vragen hebben over webinars, neem gerust contact op met een van onze consultants voor vrijblijvend advies!