Een zieke spreker of een internetverbinding die hapert. Het zijn problemen die helaas kunnen voorkomen rondom het live webinar. De manier waarop u daarop reageert is daarbij erg belangrijk. Het kan namelijk een groot verschil maken in de ervaring van de eindgebruiker.
In het risico’s en calamiteitenplan beschrijven wij de meest voorkomende problemen en hoe u hier het beste mee kunt omgaan. U leest onder andere:
- Een algemeen stappenplan bij het signaleren van een calamiteit
- Mogelijke problemen en oplossingen op de uitzendlocatie
- Mogelijke problemen en oplossingen met het webinar platform en de applicatie
- Hoe u problemen kunt oplossen bij de eindgebruiker
- Hoe u kunt communiceren met uw eindgebruiker
Deze handleiding is geschikt voor iedereen die zelf webinars organiseert. Download direct het risico’s en calamiteitenplan en weet wat u moet doen.