Hoe kom je tot de juiste doelgroepskeuze voor jouw webinar?
Naast het bepalen van de doelstelling is dit één van de belangrijkste aandachtspunten, voordat je begint met het organiseren van je webinar. Een webinar is geen massamedium. Daarom doe je er goed aan om een zo specifiek mogelijke doelgroep te bereiken. In dit blog zal ik bespreken hoe je een gerichte doelgroep kan samenstellen en het resultaat wat je hiermee kan bereiken.
Hulpmiddelen en aandachtspunten bij het bepalen van een specifieke doelgroep
Om een specifieke doelgroep voor het webinar te bepalen moet je op een gestructureerde manier te werk gaan. Hierbij is het belangrijk dat je met het hele team samenwerkt, dat is betrokken bij het webinar. Hieronder vind je een stappenplan dat goede ondersteuning biedt bij het afbakenen van de doelgroep. Als voorbeeld gebruik ik een online vacaturebank, die leden wil ondersteunen in de zoektocht naar werk en hiervoor een webinar inzet.
De hoofdvragen in de bovenstaande tabel worden voornamelijk gebruikt om de doelgroep af te bakenen. De specifieke vragen zijn gericht op een B2C of B2B doelgroep. Wanneer je al deze vragen beantwoord hebt, heb je de doelgroep optimaal afgebakend.
Bij webinars met commerciële doeleinden kan je eventueel ook buyer persona’s opstellen. Dit zijn voorbeeldkopers. Deze vormen dan een aanvulling op de bovenstaande tabel. Iedere buyer persona is representatief voor een deel van de doelgroep, waardoor ze hier meer inzicht in bieden.
Wanneer je een buyer persona opstelt, is het handig om gebruik te maken van de ‘The Five Rings of Insight’. Deze geven een volledig beeld van de doelgroep en zijn als volgt:
1. Wat zijn de doelen en prioriteiten;
2. Welke factoren zijn bepalend voor succes;
3. Wat is het probleem;
4. Wat is de informatiebehoefte;
5. Wat zijn de beslissingscriteria.
Als laatste is het belangrijk dat je aan de potentiële deelnemers kenbaar maakt of zij tot de doelgroep van het webinar behoren. De beste manier om dit te doen, is door de doelgroep te benoemen op de landingspagina. Op deze plek komen alle potentiële deelnemers namelijk terecht vanuit de verschillende promotiekanalen. Je kunt het beste een korte en specifieke samenvatting van de inhoud van het webinar geven op de landingspagina. Dit is namelijk de beste manier om de doelgroep te overtuigen om zich in te schrijven.
Een gerichte keuze voor een beter resultaat
Misschien denk je dat een specifiek afgebakende doelgroep zorgt voor minder deelnemers, dan wanneer je een bredere doelgroep benadert. In feite is dit ook zo, maar vergeet niet dat kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit. Vaak behoren deze deelnemers uit een goed afgebakende doelgroep precies tot jouw beoogde doelgroep en dit maakt hen waardevoller.
Als je kiest voor een specifieke doelgroep, dan wil dit niet zeggen dat je een andere groep potentieel geïnteresseerden uitsluit. Soms is er een aanzienlijke splitsing in de doelgroep waarneembaar. Wanneer mogelijk, kan je dan besluiten om het webinar vanuit verschillende invalshoeken meerdere keren aan te bieden. Doordat je dit onderscheid in doelgroepen maakt, is het makkelijker om elke doelgroep van informatie te voorzien die écht relevant is, wat de betrokkenheid vergroot. Daarnaast kun je het taalgebruik aanpassen op de doelgroep, voorbeelden geven die relevant zijn en de inhoud van de interactie aanpassen. Voor de ene doelgroep zal net een andere aanpak nodig zijn dan voor de ander.
Om voor elke doelgroep een andere aanpak te gebruiken zal je iets meer moeten investeren in de tijd en kosten. Maar buiten de bovengenoemde voordelen brengt het nog meer voordelen met zich mee. Zo zullen mensen eerder deelnemen aan het webinar als je de voordelen van het webinar specifiek op hen afstemt. Ook in de follow-up kun je vervolgens kosten besparen, omdat de leads door onder andere de interactie mogelijkheden in het webinar, zoals polls en de enquête, beter gekwalificeerd zijn. Zo bespaar je tijd en kosten in de gerichte follow-up. Kortom, het specifiek aanspreken van 50 mensen kan meer opleveren, dan het globaal aanspreken van 250 mensen. Het is dus belangrijk dat je hiervoor niet terugdeinst!