Uit onderzoek van Adformatie blijkt dat driekwart van de marketeers video inzet als onderdeel van de marketingmix. Echter, uit datzelfde onderzoek blijkt dat een videomarketingstrategie vaak nog ontbreekt. Ook het meten van de performance van video voor marketingdoeleinden staat nog in de kinderschoenen.
Video is krachtig als effectief marketinginstrument, blijkt uit dit onderzoek. Het is een krachtige vorm om te inspireren, instrueren, verhalen te vertellen en mensen te binden en te boeien. Uit een recent onderzoek van Forrester blijkt dan ook dat er 75% meer kans is dat mensen een video bekijken dan dat ze een artikel, e-mail of document lezen. Van de kleine groep marketeers (27%) die nog geen online video inzet, is 70% wel van plan dat binnen een jaar te doen. Slechts een kleine groep marketeers (8%) is niet van plan om op korte termijn online video in te zetten, omdat ze aangeven een gebrek te hebben aan budget, kennis of tijd.
Ongebruikte kansen van online video voor marketing
Opvallend is dat meer dan de helft van de marketeers (57%) die online video inzetten geen concrete strategie hebben. Desondanks beschouwt bijna driekwart het medium online video als ‘tamelijk belangrijk’ (43%) tot ‘zeer belangrijk’ (29%) in de marketingmix. Marketeers hebben vaak wel ideeën over de inzet van online video. De belangrijkste doelen die zij willen bereiken, bestaan voornamelijk uit het verstrekken van informatie, het creëren van engagement, het genereren van naamsbekendheid en het vergroten van betrokkenheid. Echter, zij zetten video in mindere mate in voor web- en customercare, instructie, e-learning, recruitment of interne communicatie.
Dat laatste is een gemiste kans, want marketeers kunnen webinars (interactieve live video) juist in elke fase van de customer journey inzetten. Hier liggen dan ook grote kansen voor marketeers om (interactieve) video echt in de gehele customer journey te implementeren, zoals aftersales middels klanttrainingen. Zie bijvoorbeeld een overzicht in deze infographic.
Nieuwere vormen van online video (live video, webcast, interactieve video of 360-graden video) hebben bijvoorbeeld het voornaamste doel om de betrokkenheid te vergroten. Interactieve video’s, zoals bijvoorbeeld webinars, kunnen leiden tot veel meer engagement met de doelgroep dan een statische video. Ondanks deze voordelen heeft de meerderheid (>65%) deze nieuwe vormen van online video nog nooit ingezet. Dat is een gemiste kans.
Meten van performance video gebrekkig
Video’s zijn eigenlijk een must geworden voor marketing en het grootste deel van de marketeers maakt al gebruik van online video. Of de video’s ook daadwerkelijk succesvol zijn, weet slechts een klein deel van de marketeers. Op de vraag of men zicht heeft op de performance van online video antwoordt een handvol (19%) met ‘ja’. Iets meer dan de helft (52%) denkt dat het beter kan en ruim een kwart (26%) heeft onvoldoende inzicht in de resultaten van online video.
De vier meest genoemde criteria waar naar gekeken wordt om de resultaten van online video te meten, zijn: Het aantal views (69%), de gemiddelde kijkduur (54%), het aantal keer dat de video gedeeld wordt (53%) en het aantal unieke kijkers (46%). Pas op de 5e plaats wordt de conversie genoemd (42%).
Kijkend naar de toekomst is de performance nog steeds van ondergeschikt belang. Gevraagd naar de verbeterfactoren voor de inzet van online video staat op de eerste plaats ‘Meer video’s maken’ (58%) gevolgd door ‘Betere kwaliteit van de content’ (54%). Kwantiteit voert met andere woorden de boventoon boven kwaliteit en zelfs performance. Want ‘Betere conversie’ (45%) en ‘Succes meten’ (41%) vinden we pas op een 3e en 4e plaats respectievelijk.
Professionele webinar tools hebben in dat opzicht een flink stap voor op andere vormen van video. Bij een webinar heb je uitgebreide rapportages tot je beschikking waarmee de performance eenvoudig te meten valt. Een registratieformulier zorgt er bijvoorbeeld voor dat je perfect inzicht hebt in wie er precies gekeken heeft. Hoe lang iemand heeft gekeken, waar de kijker eventueel is afgehaakt en in welke mate de kijker interactie heeft vertoond, zijn slechts enkele van de statistieken die in een rapportage van een webinar beschikbaar zijn.
Video inzet wordt groter, performance meten loopt achter
Dat video’s een must zijn in de marketingmix moge duidelijk zijn. In het gebruik van online video zijn marketeers goed op weg. Bijna driekwart zet online video’s al in en nog eens 19% is dat van plan binnen nu en een jaar. In het meten van de effectiviteit van online video is echter nog een flinke professionaliseringslag te maken.
Ondanks het grootschalige gebruik van online video, laten marketeers nog vele kansen liggen op het gebied van online video door alleen statische video in te zetten. Nieuwe vormen van video zoals live, of interactieve video (webinars) bieden legio kansen om de betrokkenheid met de doelgroep te verhogen, video in de gehele customer journey te implementeren én om de performance goed te kunnen weten.
Meer weten over webinars? Download gratis het ebook: Het Grote Webinar Handboek.
