Uitzenden van alle crematieplechtigheden
Opdracht
Het mogelijk maken dat nabestaanden live en achteraf de uitvaartdienst kunnen bekijken via internet. Het systeem moet eenvoudig te bedienen zijn door bestaande medewerkers. Nabestaanden moeten gratis kunnen meekijken.
Oplossing
Company Webcast installeerde haar LiveUitvaart.nl applicatie waarmee het crematorium al haar uitvaartdiensten, vanuit twee verschillende zalen, kan uitzenden. Bediening van het systeem is geïntegreerd via het AMX bedieningspaneel in de zaal. Hierdoor is het systeem eenvoudig door bestaande medewerkers van het crematorium te bedienen. LiveUitvaart.nl wordt kosteloos aangeboden aan iedereen die een zaal huurt bij het crematorium.
Resultaat
Crematorium en Begraafplaatsen Amersfoort scoort zeer hoog met de LiveUitvaart.nl dienstverlening: bijna 80% van de nabestaanden maakt gebruik van de mogelijkheid om de uitvaartdienst live en/of achteraf terug te kijken. Gemiddeld zijn er 10 kijkers per internetuitvaartdienst. Ook opvallend is dat er sinds de invoering van LiveUitvaart.nl meer losse Dvd’s worden verkocht.
“We hebben al veel lof gekregen van nabestaanden over deze dienst. Eigenlijk alleen maar complimenten! Dat blijkt uit zowel de (spontane) reacties die we krijgen, als ook de ervaringscijfers: bijna dan 80% van alle nabestaanden activeert de code en kijkt live of achteraf naar de uitvaartdienst online. Als ik kijk naar de gebruiksvriendelijkheid, het totale systeem en de kwaliteit van ‘LiveUitvaart.nl’, dan zou ik het zeker aanraden aan andere uitvaartcentra. Het is een absolute meerwaarde in onze dienstverlening naar onze eindklanten toe. ”, aldus de heer W. Plaggenborg, directeur van Crematorium en Begraafplaatsen Amersfoort.