Risico’s & Calamiteiten plan
Weken van voorbereiding hebben tot dit moment geleid. Het is tijd voor het live webinar. Natuurlijk wilt u dat alles probleemloos verloopt. Maar helaas is dit niet altijd het geval. Het is echter de manier waarop u met problemen omgaat, dat het verschil maakt tussen een goede of een slechte ervaring. Het adequaat oplossen van een calamiteit is daarom essentieel.
Stappenplan bij problemen
Het Risico’s & Calamiteiten plan is uw handleiding om problemen te voorkomen en op te lossen. De inhoud van dit document bestaat uit de volgende hoofdstukken:
- Een algemeen stappenplan bij calamiteiten;
- Het oplossen van problemen met de uitzendlocatie;
- Het oplossen van problemen met het webinar platform en de applicatie;
- Het oplossen van problemen bij de eindgebruiker;
- Het communiceert u een probleem.
Download het plan, print het uit en berg het goed op. Zorg dat u het altijd bij de hand hebt wanneer u een webinar organiseert en uitvoert. Dan vormen risico’s en calamiteiten geen problemen meer voor u!