Alphabet utilise le Webinaire pour fidéliser ses client et générer de nouveaux prospects
Alphabet a utilisé un webinaire afin de fidéliser sa clientèle et d’acquérir de nouveaux clients. Avec les webinaires, Alphabet aspire à se rendre plus visible pour les clients potentiels qui se situent dans la phase de prise de conscience et de considération au sein du parcours client.
Alphabet est un prestataire incontournable de solutions de mobilité d’entreprise en Europe. Alphabet permet aux entreprises de gérer leur mobilité commerciale de manière efficace et durable. Alphabet a également recours à d’autres canaux pour atteindre son (ses) groupe(s) cible(s), notamment le marketing par e-mail, les réseaux sociaux et son propre site internet.
En outre, les webinars offrent un autre atout important à Alphabet: le partage de leur savoir-faire et de leur expertise. Ils expliquent: “En tant qu’organisation, vous pouvez réagir aux actualités et adopter à un rôle de conseiller.” Un autre avantage majeur est qu’il est possible de visionner le webinar « à la demande », ce qui fournit davantage de flexibilité à l’organisateur et au spectateur.
Moments de contact directs
Grâce à l’utilisation du webinar, Alphabet a réussi à générer des moments de contact directs avec des clients (potentiels). Les possibilités interactives du webinar ont permis aux clients (potentiels) de montrer directement de l’intérêt pour un nouveau produit. Le webinar a plu aux spectateurs. A la fin du webinar, les spectateurs pouvaient l’évaluer au moyen d’une enquête: le résultat a affiché un large 8.
Les participants ont surtout apprécié la vision de l’avenir d’Alphabet. L’interaction a également été jugée très agréable, les intervenants étaient en mesure de fournir des réponses aux questions, le webinaire avait une structure claire et le contenu était complet et pratique.
La promotion du webinar a été effectuée au moyen de mailings et promotion sur les réseaux sociaux. Les e-mails personnels se sont avérés les plus efficaces pour l’acquisition de participants.
Impact positif sur l’image de marque
Un autre résultat de taille atteint par Alphabet avec les webinars a été la création d’une image de marque positive: “Vous proposer plus d’engagement et d’interaction, a fortiori les webinars peuvent être visionnés à nouveau « à la demande”. Un atout supplémentaire a été l’annonce d’un nouveau lancement une semaine plus tard.
Quels conseils pour organiser un webinar ?
Nous avons demandé à Alphabet s’ils pouvaient fournir d’autres conseils pour les organisations souhaitant s’initier aux webinars: ”Les webinars sont parfaits pour partager objectivement des actualités et du savoir, mais ils n’ont pas de valeur publicitaire! Il est essentiel de disposer d’un scénario et d’une présentation de soutien incluant des sources variées.”
Alphabet a décrit la collaboration avec Company Webcast comme suit: “Une collaboration agréable, un studio professionnel, et un reporting détaillé des résultats obtenus.”
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